Centre d'aide Parlyo
Une réponse claire, au bon endroit.
Retrouvez les étapes pour restaurer ou gérer un abonnement, contrôler l'utilisation de l'IA et supprimer votre compte. Si le problème persiste, notre équipe peut vous aider par e-mail.
Questions fréquentes
Abonnements, IA et suppression du compte
Comment restaurer un abonnement acheté sur l'App Store ?
- Sur l'iPhone ou l'iPad, connectez-vous au compte Parlyo et à l'espace de travail auxquels l'abonnement doit être rattaché.
- Vérifiez que l'appareil utilise le même compte Apple que lors de l'achat.
- Dans Parlyo, ouvrez Compte, puis Formules mobiles et touchez Restaurer mes achats.
- Attendez la validation du serveur, puis touchez Actualiser ou Vérifier la validation si ce bouton apparaît.
Seul un membre disposant du droit de gérer la facturation peut lancer la restauration. Un abonnement reste lié au compte Parlyo qui l'a acheté : n'effectuez pas un second achat si Parlyo signale un conflit, et contactez plutôt l'assistance.
Comment gérer ou résilier mon abonnement Apple ?
Dans Parlyo, ouvrez Compte puis Formules mobiles et utilisez Gérer dans l'App Store. Vous pouvez aussi ouvrir directement la page Abonnements Apple.
La résiliation arrête le renouvellement futur mais laisse normalement l'accès actif jusqu'à la fin de la période payée. La suppression du compte Parlyo ne résilie pas automatiquement un abonnement App Store. Pour une demande de remboursement Apple, utilisez Signaler un problème.
Comment contrôler le consentement aux fonctions OpenAI ?
Ouvrez Compte, puis Confidentialité et Gérer le consentement OpenAI. Parlyo demande un consentement explicite et une attestation de droits avant d'envoyer du contenu à OpenAI pour une fonctionnalité d'IA.
Le retrait du consentement bloque les nouveaux traitements OpenAI. Il ne peut pas rappeler des données déjà envoyées ni interrompre une demande déjà en cours. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail des catégories de données et des finalités.
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Dans Parlyo, ouvrez Compte, puis Confidentialité et Supprimer mon compte. L'application affiche d'abord l'étendue exacte de la suppression, puis demande votre mot de passe et votre adresse e-mail pour confirmer.
Si vous êtes le dernier membre actif, l'organisation et ses contenus partagés sont supprimés définitivement. Sinon, seul votre compte est supprimé et l'organisation reste accessible aux autres membres. Un abonnement App Store ou Google Play doit être résilié séparément dans la boutique, même après la suppression du compte.
Où trouver les règles de confidentialité et les conditions ?
Consultez la Politique de confidentialité, les Conditions d'utilisation et notre Accord de traitement des données. Pour une question juridique ou relative à la protection des données, écrivez à contact@parlyo.app.
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